Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Texas Holdem

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Texas Holdem" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng tại texasholdem.bio, bao gồm toàn bộ dịch vụ trò chơi, cá cược, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của Texas Holdem.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng các tính năng của nền tảng.
• "Dịch vụ": Tất cả trò chơi, kèo cược, tính năng thanh toán và các tiện ích khác có trên nền tảng Texas Holdem.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Texas Holdem, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Các điều khoản bổ sung có thể được áp dụng cho các chương trình khuyến mãi hoặc trò chơi cụ thể và sẽ được thông báo riêng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Texas Holdem, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Texas Holdem nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi hoặc trốn tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) với Texas Holdem hoặc các nền tảng liên kết.

Tài khoản tại Texas Holdem là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và phải thông báo ngay cho Texas Holdem nếu phát hiện truy cập trái phép.

Khi đăng ký, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực
• Ảnh chụp khuôn mặt cầm theo giấy tờ tùy thân (selfie)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán trong một số trường hợp

Texas Holdem cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian này, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm giới hạn đến khi xác minh hoàn tất.

Texas Holdem hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Texas Holdem không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm dùng tài khoản người khác để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 15 phút tùy phương thức, sau khi xác minh hoàn tất.
• Tất cả tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp trước đó.
• Texas Holdem có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc các lần rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Chi tiết đầy đủ về các phương thức và hạn mức giao dịch được đăng tải tại trang Thanh toán.

Texas Holdem cung cấp nhiều chương trình ưu đãi cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khoản thưởng đều tuân theo điều kiện vòng cược và các quy định cụ thể đi kèm.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Mỗi khoản tiền thưởng sẽ có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần thường bị giới hạn ở 500.000 ₫ trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Xem danh sách ưu đãi hiện hành tại trang Tiền thưởng.

Mọi trò chơi trên nền tảng Texas Holdem đều sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín như eCOGRA và iTech Labs, đảm bảo kết quả hoàn toàn khách quan.

• Kết quả của mỗi ván chơi hoặc kèo cược là chung cuộc và không thể đảo ngược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Texas Holdem sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược ban đầu vào tài khoản người chơi.
• Đối với kèo thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để phân thắng bại. Mọi tranh cãi về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi trận đấu kết thúc.
• Texas Holdem có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo cược trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ do hệ thống hoặc sai lầm của con người gây ra.

Người chơi tại Texas Holdem tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào trò chơi.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi nhiều người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để kiếm lợi bất hợp pháp. Mọi khoản lợi nhuận từ lỗi hệ thống đều phải được hoàn trả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Texas Holdem cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Texas Holdem cam kết:

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, an toàn và liên tục (uptime tối thiểu 99.5% mỗi tháng).
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo chính sách bảo mật công khai tại Chính sách bảo mật.
• Xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và với thái độ chuyên nghiệp.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong dịch vụ hoặc điều khoản.

Người chơi có trách nhiệm:

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tự đánh giá khả năng tài chính trước khi tham gia cá cược. Texas Holdem không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định của người chơi.
• Khai báo và nộp thuế thu nhập từ tiền thắng cược (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn.

Texas Holdem coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở tự động khi bạn chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không hồi phục nếu người chơi cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy truy cập ngay trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời và miễn phí.

Texas Holdem có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cộng tác với bên thứ ba để trục lợi
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật có thẩm quyền

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@texasholdem.bio. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, Texas Holdem khuyến khích người chơi thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Phần lớn tranh chấp được giải quyết ngay ở bước này trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa hài lòng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến support@texasholdem.bio với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3: Texas Holdem cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của Texas Holdem trong tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi được coi là chung thẩm, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

Texas Holdem có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, người chơi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ texasholdem.bio
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.